مشتری چند بار باید برای پیگیری سفارش با کافینت تماس بگیرد؟
صبح تلفن زنگ میخورد: «سلام، کار من انجام شد؟» چند دقیقه بعد: «سایت هنوز درست نشده؟» بعد مشتری دیگری: «مدارکم ... ادامه مطلب
اگر بهترین کارمند کافینت فردا برود، چه چیزهایی از کسبوکار با او میرود؟
فرض کنید فردا صبح یکی از باتجربهترین نیروهای شما بگوید: «از فردا دیگه نمیتونم بیام.» اولین فکری که به ذهن ... ادامه مطلب
نیروی جدید کافینت را چطور آموزش دهیم که هر بار از صفر شروع نکنیم؟
یکی از خستهکنندهترین چرخههایی که در مدیریت کافینت تجربه کردم این بود: نیروی جدید استخدام میشد. روزهای اول تقریباً برای ... ادامه مطلب
صاحب کافینت لازم نیست همهچیزدان باشد؛ باید بداند جواب درست را از کجا پیدا کند
مشتری وارد کافینت میشود و درباره خدمتی سؤال میکند که مدتهاست انجام ندادهاید. کارمند رو به شما میکند: «مدارکش چی ... ادامه مطلب