بانک شماره مشتری کافی نیست؛ باید بدانید هر مشتری چه نیازی دارد
فرض کنید طی چند سال فعالیت کافینت، شماره ۱۰ هزار مشتری را جمع کردهاید. امروز یک ثبتنام جدید خودرو شروع ... ادامه مطلب
کارمند خوب کافینت را با حس نسنجید؛ با عدد ارزیابی کنید
اگر سه کارمند داشته باشید و از شما بپرسند: «بهترین کارمندتان کدام است؟» احتمالاً خیلی سریع یک اسم به ذهنتان ... ادامه مطلب
چرا مشتری فکر میکند کافینت گرانفروشی کرده؟
یک روز بعد از انجام سفارش یکی از مشتریها، مبلغ نهایی را به او اعلام کردیم. مبلغ چیزی حدود ۵۰۰ ... ادامه مطلب
اگر سایت ثبتنام خراب بود، مشتری را برگردانیم یا سفارش بگیریم؟
مشتری وارد کافینت میشود. مدارکش را آورده، برای انجام کارش آماده است و انتظار دارد چند دقیقه یا چند ساعت ... ادامه مطلب